Аутсорсинг у рітейлі — це передача функцій обслуговування персоналу спеціалізованим агентствам, як-от NAP Agency. Компанії все частіше обирають цей підхід, щоб зосередитися на стратегічних завданнях, довіряючи операційну роботу професіоналам аутсорсингу. Завдяки цьому рішенню робота касирів і працівників залу стає ще більш важливою, адже вони представляють не лише себе, а й компанію, яку обслуговують.
Чому робота в аутсорсингу вигідна для касирів і працівників торгового залу?
Аутсорсингова модель відкриває додаткові можливості для працівників, надаючи стабільність і переваги роботи з надійним агентством. Ось чому вона приваблює все більше людей:
- Стабільність: Аутсорсингові компанії забезпечують своїх співробітників контрактами, що гарантує стабільну роботу навіть у періоди змін в економіці.
- Гнучкість і вибір локацій: Завдяки аутсорсингу можна обирати місця для роботи, часто змінюючи локації або підлаштовуючи графік. Це зручно для тих, хто шукає можливість поєднувати роботу з особистими справами.
- Професійна підтримка та навчання: Аутсорсингові агентства, зокрема NAP Agency, часто надають додаткове навчання, допомагають опанувати навички спілкування з клієнтами, організовують тренінги з продажу та обслуговування, що розширює професійний горизонт працівників.
- Кар’єрний розвиток: Робота в аутсорсингу пропонує можливість переходити на різні посади в межах агентства або навіть підвищуватися в межах рітейл-компаній, з якими співпрацює агентство. Наприклад, починаючи з касира або працівника торгового залу, можна стати старшим адміністратором або менеджером.
Мотиваційні аспекти для касирів і працівників залу в аутсорсингу
- Робота в команді та підтримка агентства: У компаніях, як NAP Agency, працівники відчувають підтримку не лише з боку магазину, але й від своєї основної команди в агентстві. Це значно підвищує мотивацію та знижує стрес.
- Повага до працівників лінійного персоналу: У аутсорсингу цінують лінійних працівників, розуміючи, що вони є важливою частиною команди, яка забезпечує успіх у рітейлі. Касири та працівники залу в аутсорсингу отримують підтримку та можливість розвитку, і їхній внесок у бізнес визнають.
- Відчуття значимості: Касири та працівники залу в аутсорсингу часто стають незамінними для клієнтів і команди. Наприклад, якісне обслуговування клієнта на касі або допомога в торговому залі позитивно відображаються на репутації як магазину, так і агентства, зміцнюючи довіру до обох брендів.
Приклади успішного кар’єрного зростання в аутсорсингу
Історія Назара , касира: Назар розпочав свій шлях як касир у магазині, обслуговуючи клієнтів завдяки аутсорсингу від NAP Agency. Завдяки високому рівню обслуговування та старанню його призначили старшим касиром , а згодом — супервайзером усіх касирів та працівників торгового залу в межах цього рітейл-об’єкту. Він є прикладом того, як у системі аутсорсингу можна будувати стабільну кар’єру.
Чому касири та працівники залу в аутсорсингу — це основа успіху рітейлу?
Лінійний персонал — це серце рітейлу. Їхня увага до деталей, вміння знайти спільну мову з клієнтами та швидка реакція на потреби покупців створюють позитивний досвід, який клієнти оцінюють і цінують. Без цих працівників магазини не змогли б задовольняти високі вимоги сучасного рітейлу.
Аутсорсинг забезпечує додаткову підтримку для цього персоналу, дозволяючи їм виконувати свої обов’язки на найвищому рівні та розвиватися професійно. Саме завдяки їм логістика на місцях працює як належить, а клієнти повертаються знову і знову.
Що потрібно знати, щоб працювати касиром?
Касиру необхідно знати математику, мати навички користування ПК та освоїти деякі комп’ютерні програми. Крім вміння працювати на касовому апараті, фахівець повинен вміти поводитися зі сканером штрих-коду, ультрафіолетовим детектором, калькулятором та іншою технікою.
Що входить в обов’язки продавця-касира?
Обов’язки:
- Розміщення товарів на полицях;
- Контроль за наявністю та актуальністю цінників;
- Підтримка порядку та чистоти в торговому залі;
- Обслуговування покупців на касі.
Хто може бути касиром?
Положення № 148, ні інша «касова нормативка» не містять жодних обмежень щодо посади працівника, який виконуватиме обов’язки касира. Касир може бути як перша робота , в нашій компанії супервайзер допомагає з адаптацією та навчанням , а координатор підбере вам зручне розташування по вашому місцю проживання та індивідуальний графік.
Скільки потрібно навчатися на касира?
Все залежить від місця роботи , якщо в магазинах надають кілька днів стажування та випробувальний термін , то в нас ви проходите стажування зі старшим касиром , якщо ви впевнені в своїх силах , то починаючи з 2-3 дня ми готові вас поставити самостійно працювати на касі.
Протягом роботи в нашій компанії , ми підтримуємо вас на всіх етапах роботи , графіку , за кожним працівником закріплений координатор , який допоможе з будь якими питаннями.
Запрошуємо до команди з NAP Agency!
Якщо ви прагнете стабільної роботи, професійного зростання та підтримки на кожному етапі кар’єри, ми радо запрошуємо вас приєднатися до NAP Agency. У нашій команді ви знайдете повагу до вашої праці, стабільність та реальні можливості для розвитку.
